ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Οι συνεργάτες μας μίλησαν
Η εμπιστοσύνη χτίζεται με διαφάνεια και μετρήσιμα αποτελέσματα. Γι’ αυτό, κάθε χρόνο ζητάμε από τους συνεργάτες μας να αξιολογήσουν την απόδοσή μας μέσα από ένα ανώνυμο ερωτηματολόγιο. Στόχος μας δεν είναι η επιβεβαίωση, αλλά η συνεχής εξέλιξη. Εντοπίζουμε τα περιθώρια βελτίωσης και αναβαθμίζουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας. Δείτε τα πραγματικά νούμερα που αποτυπώνουν την ποιότητα της συνεργασίας μας.
Το ερωτηματολόγιο είναι αυστηρά ανώνυμο και συμπληρώνεται από όλα τα μέλη της εταιρείας κάθε συνεργάτη μας που έρχονται σε επαφή μαζί μας ή παίρνουν αποφάσεις για τις υπηρεσίες που παρέχουμε.
Δείτε πως μας βαθμολόγησαν:
1. Ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών
Σε αυτές τις ερωτήσεις ζητάμε από τους συνεργάτες μας να βαθμολογήσουν τον τρόπο με τον οποίο τους εξυπηρετούμε και πόσο καλά επικοινωνούν με την ομάδα μας.
Ανταπόκριση
- Πόσο γρήγορα πιστεύετε ότι ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας. Δηλαδή, αν ανταποκρινόμαστε άμεσα, εάν πρέπει να στείλετε υπενθυμίσεις, εάν σας κρατάμε ενήμερο/η κατά τη διάρκεια ενός έργου / εργασίας κλπ. 100%
Προληπτική προσέγγιση
- Αισθάνεστε ότι ενεργούμε προληπτικά; Έχουμε προτείνει κάτι (ιδέες, σχέδια, καμπάνιες), πριν καν ρωτήσετε; Προλαμβάνουμε τα ζητήματα πριν από την εμφάνισή τους; Αντιμετωπίζουμε τις συνθήκες της αγοράς (εκπτώσεις, γιορτές, έκτακτα γεγονότα) ενεργά; Βελτιστοποιούμε τις καμπάνιες προληπτικά; 92.86%
Υπέρβαση προσδοκιών
- Υπερβαίνουμε τις προσδοκίες σας; Παρέχουμε νέες ιδέες; Σας ωθούμε προς τα εμπρός; Υπερβαίνουμε τους στόχους μας; 91.29%
Αποτελεσματική συνεννόηση
- Πόσο καλά κατανοούμε τις ανάγκες σας; Πόση προσοχή δίνουμε στις απόψεις σας; 98.21%
Σαφήνεια
- Με πόση σαφήνεια εξηγούμε τις ιδέες, τις στρατηγικές, τον προγραμματισμό ενεργειών κλπ; Πρέπει να μας ζητήσετε διευκρινίσεις ή ένα email είναι αρκετό για να πάρετε μια απόφαση; 100%
Θετικότητα
- Πόσο θετικά ανταποκρινόμαστε και αντιμετωπίζουμε τις ανάγκες, τις σκέψεις και τα αιτήματά σας; 100%
2. Ποιότητα εργασιών, τιμές, προθεσμίες
Σε αυτές τις ερωτήσεις ζητάμε από τους συνεργάτες μας να βαθμολογήσουν την ποιότητα και αρτιότητα των εργασιών μας σε τεχνικό επίπεδο, την τήρηση των προθεσμιών και τις τιμές μας.
Ποιότητα εργασιών & παραδοτέων
- Εκτελούμε άψογα το πλάνο προώθησης και πιάνουμε τους στόχους μας; Βελτιστοποιούμε τις καμπάνιες υποδειγματικά; 96.43%
Έγκαιρη παράδοση
- Τηρούμε τις προθεσμίες; Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας στα συμφωνημένα χρονικά πλαίσια; 100%
Σχέση ποιότητας και τιμής
- Αξιολόγηση της σχέσης ποιότητας και τιμής των υπηρεσιών που προσφέρουμε. 92.89%
3. Θα μας προτείνατε;
- Θα προτείνατε την εταιρεία μας σε έναν φίλο / συνάδελφό σας; 97.5%
Αυτά τα ποσοστά δεν είναι απλώς αριθμοί. Είναι η απόδειξη της δέσμευσής μας για την επιτυχία σας. Μας γεμίζουν υπερηφάνεια, αλλά κυρίως μας δίνουν κίνητρο να γινόμαστε κάθε μέρα καλύτεροι.
Στη Citrus Nobilis, το Digital Marketing δεν είναι απλώς η δουλειά μας — είναι το πάθος μας. Και φροντίζουμε να το κάνουμε ΣΩΣΤΑ.
Είστε έτοιμοι να απολαύσετε το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης και αποτελεσμάτων;
Στη Citrus Nobilis αγαπάμε αυτό που κάνουμε και το κάνουμε ΣΩΣΤΑ!