Διαχείριση social media
Όταν οι πελάτες σας στέλνουν μήνυμα, ποιος απαντά;
Στον ψηφιακό κόσμο, η αμεσότητα είναι το παν. Όταν ένας δυνητικός πελάτης στέλνει μήνυμα, αφήνει ένα σχόλιο ή γράφει μια κριτική, περιμένει μια άμεση, φιλική και επαγγελματική απάντηση. Αν το μήνυμα μείνει στο… «διαβάστηκε», ο πελάτης ίσως στραφεί στον ανταγωνισμό.
Στη Citrus Nobilis, γνωρίζουμε ότι η επιτυχημένη παρουσία στα Social Media δεν σταματά στο ανέβασμα μιας όμορφης εικόνας. Έχοντας πολύ μεγάλη εμπειρία, αναλαμβάνουμε την πλήρη διαχείριση της παρουσίας σας στο Facebook και το Instagram, λειτουργώντας ως η προέκταση της εξυπηρέτησης πελατών σας.
Τι ακριβώς αναλαμβάνουμε για την επιχείρησή σας:
-
Άμεση απάντηση σε μηνύματα & σχόλια: Αναλαμβάνουμε την απάντηση στα εισερχόμενα μηνύματα (inbox), τα σχόλια και τις κριτικές με επαγγελματικό τρόπο, εκπροσωπώντας επάξια το brand σας.
-
Δημιουργία πρωτότυπου υλικού: Σχεδιάζουμε δημιουργικά γραφικά και γράφουμε τα κείμενα (copywriting) που θα τραβήξουν την προσοχή του κοινού σας.
-
Προγραμματισμός & Δημοσιεύσεις: Ειδικά όσο αφορά τη δημιουργία περιεχομένου και την πραγματοποίηση των δημοσιεύσεων, προτείνουμε ένα μηνιαίο posts calendar με λεπτομέρειες για κάθε ενέργεια. Το υλοποιούμε φροντίζοντας για τον ορθό προγραμματισμό των δημοσιεύσεων, αφού πρώτα εγκριθεί από εσάς.
-
Διαχείριση Κρίσεων: Είμαστε δίπλα σας για να διαχειριστούμε τυχόν κρίσεις ή αρνητικά σχόλια με στρατηγική και επαγγελματισμό.
-
Συνολική Εικόνα: Από τη δημιουργία Facebook events μέχρι τη γενικότερη παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης, φροντίζουμε την ολοκληρωμένη εικόνα σας στα social media.
Τόσο το περιεχόμενο των δημοσιεύσεων, όσο και το ύφος των απαντήσεών μας στα μηνύματα των πελατών σας, προσαρμόζονται πλήρως στο μοναδικό ύφος (tone of voice) της δικής σας επιχείρησης. Είμαστε η «φωνή» σας, εξασφαλίζοντας ότι η επικοινωνία παραμένει αυθεντική και άμεση.
Μην αφήνετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας στην τύχη. Αναθέστε σε εμάς την καθημερινή διαχείριση των social media και δείτε την κοινότητά σας να μεγαλώνει!
Μη διστάζεις!
Πλοηγήσου στο κάτω μέρος της σελίδας και συμπλήρωσε τη φόρμα ώστε να επικοινωνήσει μαζί σου κάποιος από τους ειδικούς μας. Γράψε μας λεπτομέρειες για τους στόχους σου!
Επαγγελματίες, συνεπείς, παρουσιάζουν λύσεις και πολύ καλά αποτελέσματα και σε πολύ λογικές τιμές.
Είσαι ιδιοκτήτης digital marketing agency;
Σπάσε το φράγμα της αποτελεσματικότητας!
Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και ως white label σε agencies.
Στη Citrus Nobilis αγαπάμε αυτό που κάνουμε και το κάνουμε ΣΩΣΤΑ!