Τελικά, τα “Likes” Φέρνουν Πωλήσεις;

Μάλλον έχετε αναρωτηθεί και εσείς το ίδιο πράγμα: “Γιατί το post μου πήρε 500 likes, αλλά δεν είχα ούτε μία παραγγελία στο eshop μου σήμερα;”

Στον κόσμο του digital marketing, υπάρχει ένας επίμονος μύθος: Περισσότερα likes = Περισσότερες πωλήσεις. Η αλήθεια, όμως, είναι πολύ πιο σύνθετη. Στην Citrus Nobilis, πιστεύουμε στα δεδομένα (data) και όχι στις υποθέσεις. Πάμε λοιπόν να αναλύσουμε αν και πώς τα likes συνδέονται με τα έσοδα της επιχείρησής σας, εξετάζοντας τα υπέρ, τα κατά και το πότε αξίζει πραγματικά να τα κυνηγάτε.

Τα κατά

(Η Παγίδα των Vanity Metrics)

Εδώ είναι που οι περισσότερες επιχειρήσεις μπερδεύονται και απογοητεύονται.

• Ψευδαίσθηση Επιτυχίας (Μηδενικό άμεσο ROI): Το να έχεις μια viral δημοσίευση δεν σημαίνει ότι έλυσες το πρόβλημα των πωλήσεων. Ένα αστείο meme μπορεί να πάρει χιλιάδες likes, αλλά αν δεν συνδέεται με το προϊόν ή την υπηρεσία σου, δεν θα φέρει έσοδα.

• Διαφορετικό Intent (Πρόθεση): Το κίνητρο πίσω από ένα “like” είναι συχνά παρορμητικό. Ο χρήστης συμφωνεί με ένα quote, του αρέσει μια φωτογραφία ή βρήκε κάτι αστείο. Βάλε ένα γατάκι να παίζει με ένα κουβάρι και η δουλειά έγινε. Η πρόθεση αγοράς (Purchase Intent), όμως, απαιτεί πολύ υψηλότερο βαθμό δέσμευσης και εμπιστοσύνης.

• Εστίαση στο λάθος KPI: Όταν οι marketers ή οι επιχειρηματίες ξοδεύουν όλο το budget τους στο πώς θα πάρουν περισσότερα likes, συχνά παραμελούν το πιο σημαντικό στάδιο: το Conversion Rate Optimization (CRO), το UX του website τους ή το σωστό copywriting στα landing pages. Ξεχνουν να βγάλουν χρήματα!

Κάτω από ποιες προϋποθέσεις ΕΙΝΑΙ αποτελεσματικό να επιδιώκεις likes;

Τα likes αποκτούν πραγματική αξία (business value) όταν εντάσσονται σε μια στοχευμένη στρατηγική και δεν είναι αυτοσκοπός. Πότε πρέπει να τα επιδιώκετε;

Στο Top of the Funnel (Στάδιο Ενημέρωσης): Όταν λανσάρετε ένα νέο brand ή ένα νέο προϊόν, πρωταρχικός στόχος είναι να σας μάθει ο κόσμος. Εκεί, τα campaigns με στόχο το engagement χτίζουν μια “δεξαμενή” κοινού.

Όταν χτίζετε λίστες Retargeting: Αυτή είναι ίσως η πιο ισχυρή χρήση των likes. Στην Citrus Nobilis, χρησιμοποιούμε το engagement για να δημιουργήσουμε Custom Audiences. Συγκεντρώνουμε τους χρήστες που έκαναν like/comment σε ένα post, και στη συνέχεια τους “σερβίρουμε” μια διαφήμιση (Conversion Ad) με ισχυρό κίνητρο για αγορά (π.χ. μια προσφορά). Προσοχή! Το post πρέπει να είναι στενά δεμένο με το brand ή/και το προϊόν. Το γατάκι που παίζει με το κουβάρι, δεν θα κάνει τη δουλειά.

Στο Community Building (Χτίσιμο Κοινότητας): Αν ο στόχος σας είναι να δημιουργήσετε ένα tribe από πιστούς ακολούθους (π.χ. σε ένα niche B2B brand ή σε ένα lifestyle fashion brand), τα likes και τα σχόλια αποτελούν δείκτη “υγείας” της κοινότητάς σας.

Σε User-Generated Content & Διαγωνισμούς: Όταν θέλετε να προκαλέσετε γρήγορη εξάπλωση (virality) μέσω ενός διαγωνισμού, το “Like, Share & Tag” παραμένει ένας εύκολος τρόπος να εκτεθεί το brand σας στο δίκτυο των followers σας.

Το Συμπέρασμα

Για να απαντήσουμε οριστικά στο ερώτημα: Όχι, τα likes από μόνα τους δεν φέρνουν πωλήσεις.

Φανταστείτε το like σαν μια φιλική “καλημέρα” στο δρόμο. Είναι μια εξαιρετική αρχή για μια γνωριμία, αλλά δεν σημαίνει ότι ο άλλος είναι έτοιμος να γίνει συνεταίρος ή πελάτης σας.

Για να μετατραπεί η “καλημέρα” σε “πώληση”, χρειάζεστε μια ολοκληρωμένη διαδρομή (Customer Journey):

• Περιεχόμενο που λύνει προβλήματα (Value-driven content).

• Στοχευμένες διαφημίσεις μετατροπής (Performance Marketing).

• Ένα website γρήγορο, φιλικό προς τον χρήστη, που εμπνέει ασφάλεια.

Θέλετε στρατηγική που φέρνει ROI και όχι μόνο engagement;

Στην Citrus Nobilis, αφήνουμε τα Vanity Metrics στην άκρη και εστιάζουμε σε αυτό που πραγματικά μετράει για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας: τις μετατροπές (Conversions) και το θετικό ROI.

Μην αφήνετε τα likes να μένουν ανεκμετάλλευτα.

Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να σχεδιάσουμε μαζί την επόμενη digital marketing στρατηγική σας, η οποία θα μετατρέπει τους followers… σε πελάτες!

Υ.Γ Πέρνα μια βόλτα από τα social media μας και κάνε κανένα like…

Δες και τα υπόλοιπα άρθρα της σειράς Digital Marketing Myths VS Facts